よくあるご質問

会員登録は必要ですか。

【コチラ】より、新規会員登録が必要となります。

支払方法はなにがありますか。

クレジットカード支払いと銀行振込のいずれかをお選びいただけます。

注文方法を教えてください。

まず、【コチラ】より、新規会員登録が必要となります。購入される商品をカートに入れ、ご注文手続きにうつります。

領収書は発行できますか？

領収書はお支払い方法により異なります。下記をもって領収書とさせていただいております。
・クレジットカード　・・・　カード会社発行の明細書
・銀行振込　・・・　お振込時の振込明細書

注文確認のメールが届きません。　　　

届かない原因と思われるものが３つございます。

１、ご注文手続きを最後まで完了されていなかったか、お客様が入力したメールアドレスに誤りがあった可能性があります。
２、受信拒否・許可設定(ドメイン拒否)をされている。
受信拒否・許可設定(ドメイン拒否)をされている場合、ご注文後のメールを受け取ることができません。受信拒否・許可設定をされている場合は、アドレス「 order@tsart.jp」又はドメイン「@tsart.jp」の受信許可設定を行ってください。
※携帯アドレスをご登録された方は初期設定でパソコンのメールを受信拒否設定をされている可能性がございますので、「@tsart.jp」の受信許可設定をお願い致します。
３、迷惑メールフォルダに振り分けられている。
フリーメールをご使用の方やセキュリティーソフトにより、当店からのメールが迷惑メールと判断されている可能性がございますので、一度迷惑メールフォルダのご確認をお願い致します。
以上の場合、お客様のお手元に注文確認メールが届かなくても、注文が受付けられている場合もございますので、お手数ですがご確認の上、一度BLOOMSまでお問い合わせください。

送料はいくらかかりますか。

送料に関しては、【コチラ】の「商品以外の必要代金」をご確認ください。

お届け先を自分（ご注文者様）とは別の場所にすることはできますか？

はい、できます。
「ご注文内容のご確認」ページにて「お届け先」の「変更」を選択し、ご希望のお届け先のお名前・ご住所・お電話番号をご入力ください。
ご注文完了後の配送先の変更はお受けしておりません。
お手数ではございますが、商品発送時のメールにお荷物伝票番号を記載しておりますので、佐川急便にご連絡の上、ご変更くださいますようお願い申し上げます。

商品はどのくらいの日数で発送されますか？

ご注文後1～3日営業日以内に商品を発送いたします。
※銀行振込でのお支払いを選ばれた場合は、入金確認後の1～3日営業日以内に商品を発送いたします。

お届け時間の指定はできますか？

お届け先が、個人宅の場合のみご指定いただけます。
午前中、12:00～14:00、14:00～16:00、16:00～18:00、18:00～20:00、18:00～21:00、19:00～21:00
※お届け先が法人の場合は宅配業者様のルール上、時間のご指定を選ばれていても、確実に指定のお時間内に届く保証は致しかねます。

配送状況は確認できますか？

ご注文の商品の発送が完了しましたら、配送業者様のお荷物問い合わせサービスのURLと、送り状ナンバーをメールでお知らせしています。
お手数ですが、こちらでご確認くださいますようにお願いいたします。

配送時間を変更できますか？

時間の変更につきましては、商品発送後にメールにてご案内しております配送伝票番号をご確認の上、佐川急便へ直接ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

商品の配送方法を教えてください。

商品は梱包の上、佐川急便にてお届けいたします。 また、日本国外への発送は行っておりません。

返品・交換に関して